Plateforme connectée de location de vélos électriques

Le contexte

Lors de la période de restriction de déplacement et de limitation des contacts sociaux consécutifs à la pandémie de COVID-19, le tourisme a été fortement impacté. Les acteurs du secteur ont cherché à trouver des solutions pour maintenir leur activité et offrir des alternatives d'expériences autonomes.

Passée la période d'incertitude et de gel des projets au cœur de la pandémie, dès les frémissements d'une reprise d'activité, j'ai eu l'occasion de travailler sur un projet novateur liant des problématiques métier spécifiques à des interactions entre virtuel et réel via la communication avec des objets connectés (IoT).

Les enjeux

L'objectif était de permettre la mise en place d'une plateforme de location de vélos électriques permettant aux clients de gérer leurs locations et d'accéder aux infrastructures de manière totalement autonome. Le mot clef ici était la souplesse d'utilisation, une vue claire des disponibilités, pas de dépendance à des horaires d'ouverture contraignants et une gestion numérique instantanée.

L'enjeu du côté de l'exploitant de la solution était de bénéficier d'une plateforme de gestion des clients et des réservations, des infrastructures et du matériel. Cette plateforme devait être automatisée au maximum tout en permettant des actions manuelles le cas échéant. Derrière cette plateforme se cachait également une gestion optimisée des locations et de la maintenance du matériel.

L'approche

Pour ce type de projet innovant et non traditionnel, l'étape essentielle est une définition claire du besoin client et une analyse approfondie des exigences fonctionnelles. Une fois ces éléments déterminés, les possibilités techniques sont évaluées et déterminent les choix techniques et le plan de mise en œuvre.

1. Cahier des charges : définition du scope fonctionnel et des exigences techniques. Rédaction d'un document de spécifications fonctionnelles et techniques.
2. Analyse : analyse des choix techniques pertinents pour la mise en place des différents composants fonctionnels du projet. Comparaison de technologies et argumentation des choix techniques.
3. Validation : assistance à la validation technique des solutions d'interconnexion des prestataires de matériel IoT et tests de compatibilité.
4. Structure : définition et codage de la structure globale de l'outil en s'appuyant sur le framework web open-source Laravel.
5. Intégration IoT : mise en place des logiques de communication avec les prestataires de matériel IoT et intégration dans les flux de processus globaux.
6. Moteur d'allocation : lors d'une location, ce composant attribue le vélo à l'utilisateur en fonction de critères multiples : disponibilité, usure, charge de la batterie, etc. La rotation des vélos est optimisée.
7. Communication : mise en place des logiques de communication avec les utilisateurs via des échanges emails et SMS automatisés : mails transactionnels, rappels, SMS avec le code d'ouverture du local.
8. Maintenance : un outil de planification et de suivi de la maintenance des vélos électriques afin de prévenir les dysfonctionnements.
9. Mode manuel : système de prise en main manuelle des actions automatisées afin de pouvoir agir à distance en cas de défaillance du système automatisé.
10. Pilotage : tableau de bord global permettant de piloter l'ensemble de l'activité.

Le livrable

• Une plateforme métier fonctionnelle et sécurisée basée sur le framework open-source Laravel.
• Un système de pilotage du matériel IoT totalement automatisé.

La mise en place d'un tel système automatisé et répondant à des règles métier précises en termes de gestion des ressources est complexe. Cela est aussi extrêmement gratifiant dans la mesure où on y trouve l'opportunité d'avoir un lien certain avec le monde physique, ce qui est rare dans le monde numérique, et la perspective de mettre en place une approche responsable et sobre de l'utilisation des ressources.

Ce que j'en retiens

Un projet particulièrement stimulant à la croisée du digital et du physique, répondant à un besoin concret et global dépassant le simple cadre d'un projet plus standardisé. Ce type de projet ajoute une touche de R&D passionnante et une bonne dose de gestion des risques et de positionnement stratégique dans un environnement incertain. Un projet sur mesure et qui fait grandir toutes les parties prenantes.